WICLOSE met toutes les demandes de vos clients dans une seule file : WhatsApp, courriel, site web. Un responsable par demande, une alerte quand une réponse tarde, et l'historique qui reste quand quelqu'un s'en va.
L'écran que voit votre équipe. Les demandes que personne ne traite en haut, la conversation au centre — et, dans le fil, ce que l'outil a fait tout seul.
Votre équipe n'apprend qu'un outil, et ne surveille qu'une liste. Peu importe par où le client est passé.
C'est urgent, le client annule sa commande
Demande de prix — 12 cartons, livraison Yopougon
Vous livrez jusqu'à quelle heure ?
Si vous reconnaissez une seule de ces situations, la suite vous concerne.
Et une troisième croit que c'est fait. Le client reçoit deux réponses différentes, ou aucune.
« On ne sait pas qui a déjà répondu. »
Personne ne le reprend en rentrant. Vous l'apprenez par le client, deux jours plus tard.
« Celui-là, il est passé à travers. »
Combien de demandes sont restées sans réponse aujourd'hui ? Aucun outil ne le dit.
« On verra demain. »
Et l'historique de ses clients part avec lui. Son remplaçant recommence de zéro.
« Il faudrait rappeler tous ses clients. »
Une rupture de stock ou une annulation arrive entre deux questions de prix. On la voit trop tard.
« Il avait écrit à dix heures. »
Les confirmations, les horaires, les tarifs. Chacun avec ses mots, et parfois avec ses erreurs.
« Chacun répond comme il veut. »
Les demandes arrivent au même endroit, quel que soit le canal. Chacune a un responsable, et ça se voit.
Nous les posons avec vous le jour de la mise en service, dans votre vocabulaire. Ensuite, elles travaillent sans personne.
Le premier chiffre est celui qui appelle une décision : combien de demandes attendent, et depuis quand.
Une seule question décide : combien de personnes répondent aux clients chez vous, sur le même numéro ? Le prix ne change pas à l'intérieur d'une tranche — vous pouvez recruter sans que votre facture bouge. Seul le Bot varie, selon le nombre de conversations.
Vous répondez seul, et pas toujours à temps.
| 100 conversations | 12 000 |
| 200 conversations | 18 000 |
| 400 conversations | 35 000 |
Une équipe qui se marche dessus sur un seul numéro.
Une organisation avec des équipes et des étapes.
Votre nom sur l'outil, votre serveur.
Faites glisser le tableau vers la gauche pour voir toutes les formules.
| Bot | Boutique | Métier | Exploitation | |
|---|---|---|---|---|
| Mise en service | 100 000 FCFA | 150 000 FCFA | 1 500 000 FCFA | Sur devis |
| Ensuite | 12 000 à 35 000 FCFA / mois | 35 000 FCFA / mois | 300 000 FCFA / an | Sur devis |
| Personnes qui répondent | 1 | 3 à 8 | 9 à 25 | Illimité |
| Votre numéro WhatsApp officiel | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Boîte partagée et attribution | — | ✔ | ✔ | ✔ |
| Application mobile pour chacun | — | ✔ | ✔ | ✔ |
| Automatisations de votre métier | — | — | ✔ | ✔ |
| Supervision d'équipe | — | — | ✔ | ✔ |
| Modèles de messages approuvés | — | — | ✔ | ✔ |
| Raccordement à vos autres outils | — | — | ✔ | ✔ |
| Votre marque et vos couleurs | — | — | — | ✔ |
| Instance dédiée | — | — | — | ✔ |
| Délais mesurés chaque mois | — | — | — | ✔ |
| Formation | — | 1 h à distance | ½ journée sur place | ½ journée sur place |
| Support | Selon contrat | WhatsApp, réponse sous 24 h ouvrées | WhatsApp et téléphone, 12 h par an comprises | Prioritaire, réponse sous 4 h ouvrées |
| Frais de votre opérateur de messagerie | Au coût réel | Au coût réel | Au coût réel | Au coût réel |
Nous ne facturons pas par personne et par mois. Vous ajoutez un collaborateur, votre facture reste la même.
Pas un formulaire d'assistance à l'autre bout du monde, avec huit heures de décalage.
Vos étiquettes, vos horaires, vos règles, écrits avec vous. Vous ne recevez pas un outil vide à remplir.
L'historique appartient à l'entreprise, pas au téléphone de celui qui part.
Ce que facture votre opérateur de messagerie vous est refacturé à l'identique, relevé à l'appui.
À la mise en service, avec toute l'équipe. Un outil que personne ne sait utiliser ne sert à rien.
Dites-nous combien de personnes répondent à vos clients : nous vous répondons avec la formule qui vous correspond, et rien d'autre. Si aucune ne vous convient, nous vous le dirons franchement.
WICLOSE